Klantenservice
Levering en verzending
Laatst bijgewerkt: 10 november 2026
We verzenden bestellingen vanuit ons magazijn in Zweden. We leveren in Zweden, Noorwegen, Finland en Nederland.
Ons bezorggebied kan wijzigen. Bij het afrekenen zie je in welke landen en op welke manieren jouw bestelling kan worden bezorgd.
Verzendmethoden en kosten
Standaardverzending met track & trace is gratis voor alle producten, zonder minimum bestelbedrag. De definitieve verzendkosten staan bij het afrekenen, voordat je betaalt.
De gebruikelijke totale levertijd, inclusief verwerking van de bestelling:
Zweden
bezorging door PostNord bij een afhaalpunt.
Verwachte totale levertijd 2–4 werkdagen.
Noorwegen
bezorging door PostNord bij een afhaalpunt, met track & trace.
Verwachte totale levertijd 2–6 werkdagen.
Finland
standaardbezorging met DHL en track & trace.
Verwachte totale levertijd 4–6 werkdagen.
Nederland
bezorging met UPS Standard en track & trace.
Verwachte totale levertijd naar schatting 3–9 werkdagen, inclusief verwerking van je bestelling. Na verzending zie je de verwachte bezorgdatum via de trackinglink van UPS.
We bieden op dit moment alleen standaardbezorging aan. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Verwerking en levertijden
We verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–2 werkdagen na bevestiging. Tijdens acties, bij een productlancering of in drukke periodes kan dit iets langer duren.
Als je bij het afrekenen een leverperiode ziet, is dat de actuele schatting voor je adres en bestelling.
De levertijden zijn schattingen. Feestdagen, vertragingen bij de vervoerder en andere omstandigheden waarop we geen invloed hebben, kunnen de bezorging beïnvloeden.
Douane en invoerkosten
Zweden, Finland en Nederland
We verzenden vanuit de EU. Bij bezorging binnen de EU betaal je geen invoerrechten of invoerkosten.
Noorwegen (VOEC)
- De Noorse btw is in de prijs inbegrepen en wordt bij het afrekenen betaald.
- VOEC geldt voor daarvoor in aanmerking komende artikelen met een waarde van minder dan NOK 3.000 per stuk, exclusief btw en verzendkosten. Deze grens geldt per artikel.
- Bij correct aangegeven VOEC-zendingen betaal je bij de bezorging doorgaans geen extra invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten.
Voor andere goederen gelden de gebruikelijke Noorse invoerregels. Eventuele extra kosten worden vóór aankoop toegelicht.
Krijg je ten onrechte een rekening? Neem contact met ons op en voeg een bewijs van de kosten toe.
Ontvangst van je bestelling
Het risico gaat op jou over zodra jij of een door jou aangewezen persoon de goederen fysiek ontvangt. Bij bezorging op een afhaalpunt gebeurt dit wanneer het pakket wordt opgehaald.
Niet-opgehaalde pakketten
Alleen het niet ophalen van een pakket geldt niet als herroeping. Wil je de aankoop herroepen, gebruik dan de annulerings- of retourfunctie of neem contact met ons op.
Als een niet-opgehaald pakket naar ons terugkomt:
- Voor zover de wet dit toestaat, mogen we aantoonbare, werkelijke en redelijke extra kosten voor retourvervoer en noodzakelijke verwerking op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.
- We brengen geen vaste administratiekosten in rekening.
- We houden niets in bij een gegronde klacht of als de bezorging door ons of de vervoerder is mislukt.