Veelgestelde vragen

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra ons magazijn je bestelling klaarmaakt, kan het te laat zijn om deze nog te wijzigen of te annuleren. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden. Lees onze retourvoorwaarden.

Kort na het afrekenen sturen we je een bevestiging per e-mail. Na een paar minuten nog niets ontvangen? Kijk dan ook bij je ongewenste e-mail of in de map met reclame.

We verzenden vanuit Zweden naar Nederland, Zweden, Finland en Noorwegen. Lees meer over de verzending.

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, krijg je een e-mail met een link om het te volgen. Heb je een digitale cadeaubon besteld? Die ontvang je per e-mail, meestal binnen een paar minuten na aankoop.

Dit zijn de verwachte levertijden vanaf je bestelling. De 1–2 werkdagen die we meestal nodig hebben om je pakket klaar te maken, zijn al meegerekend.

• Nederland: 3–9 werkdagen met UPS Standard
• Zweden: 2–4 werkdagen
• Finland: 4–6 werkdagen
• Noorwegen: 2–6 werkdagen

Zie je bij het afrekenen een verwachte bezorgperiode? Die geldt voor jouw adres en bestelling. Feestdagen of vertraging bij de vervoerder kunnen de bezorging uitstellen. Voor pakketten naar Nederland vind je na verzending de actuele bezorgverwachting via de link van UPS.

Nederland, Zweden en Finland: je betaalt bij bezorging geen invoerrechten of andere invoerkosten. Je pakket wordt binnen de EU verstuurd.

Noorwegen: de Noorse btw zit in de prijs en betaal je bij het afrekenen. Gårdisto is geregistreerd voor de Noorse VOEC-regeling. Valt je bestelling onder die regeling, dan betaal je bij bezorging normaal geen extra invoer-btw, invoerrechten of inklaringskosten. Krijg je die kosten toch ten onrechte in rekening gebracht? Neem contact met ons op en stuur een kopie van de rekening of het betaalbewijs mee.

Standaardverzending met een volglink is gratis naar alle vier de landen, ongeacht het bestelbedrag. In Nederland bezorgt UPS Standard je pakket.

Meld je retour aan met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. We mailen je een eenmalige inlogcode. Je kunt ook mailen naar support@gardisto.eu. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt terugsturen.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om ons te laten weten dat je van je aankoop afziet. Dit is je wettelijke herroepingsrecht. Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het artikel door verder gebruik minder waard geworden, dan mogen we die waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Van dag 15 tot en met dag 30 kun je gebruikmaken van onze vrijwillige retourregeling. Je mag het artikel hebben gepast. Verder moet het ongedragen, ongewassen, schoon, onbeschadigd en onveranderd zijn. De originele labels moeten er nog aan zitten en je hebt een aankoopbewijs nodig. Lees de volledige retourvoorwaarden.

Wil je iets terugsturen omdat je je hebt bedacht of een andere maat wilt? Dan regel en betaal je zelf de retourzending. We rekenen geen aparte retourvergoeding. Is het artikel defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem contact met ons op voordat je het terugstuurt. Bij een terechte klacht betalen wij de noodzakelijke retourkosten. Lees onze retourvoorwaarden.

Rechtstreeks ruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat of kleur, stuur dan het oorspronkelijke artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

Maak je gebruik van je wettelijke herroepingsrecht? Dan betalen we je zo snel mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet. We mogen wachten tot we het artikel of je verzendbewijs hebben ontvangen. Wat het eerst binnenkomt, is bepalend.

Bij een vrijwillige retour van dag 15 tot en met dag 30 betalen we de prijs van het artikel meestal binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en controle terug. Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Lees meer over terugbetalingen.

De hoodie valt ruim. Kies je gebruikelijke maat als je die ruime pasvorm prettig vindt, of neem een maat kleiner als je hem liever wat aansluitender draagt. De fleece is smaller op de borst. In maat M meet de fleece 58 cm van oksel tot oksel en de hoodie 61 cm.

Wil je thuis vergelijken? Leg een trui die goed zit plat op tafel en meet recht van oksel tot oksel. Bekijk de afmetingen per maat.

Je vindt de afmetingen en het maatadvies op de productpagina van elk kledingstuk en in onze maattabel.

Kijk eerst naar het maatadvies op de productpagina. Passen beide maten? Kies de kleinere maat als je het kledingstuk graag wat aansluitender draagt. De grotere maat geeft je meer ruimte.

Op elke productpagina staat de samenstelling van de stof. We kiezen materialen op basis van hoe ze aanvoelen en hoe ze zich houden wanneer je het kledingstuk vaak draagt. Lees meer over onze materialen.

Volg de wasvoorschriften op het etiket. Als het etiket het toelaat, kies dan een fijnwasprogramma op lage temperatuur en laat het kledingstuk aan de lucht drogen. Zo blijven de pasvorm, kleur en afwerking langer mooi.

Dat verschilt per materiaal, product en leverancier. Op de productpagina zie je welke certificeringen voor dat artikel gelden. Meer uitleg vind je bij Materialen en certificeringen.

Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken voor je bestelling. De opties kunnen verschillen per land, apparaat en browser.

Ja. Beveiligde betaaldiensten die Shopify ondersteunt, verwerken je betaling. Gårdisto slaat je volledige kaartgegevens niet op.

Schrijf ons via de contactpagina of mail naar support@gardisto.eu. Gaat je vraag over een bestelling? Vermeld dan je bestelnummer, zodat we je bestelling kunnen terugvinden.